嚯，说到这个战网密保卡丢的事儿，我前段时间还真就碰上，折腾我好一阵子，今天正好跟大家唠唠我是咋弄回来的。

发现密保卡不见

那天，也是心血来潮，想上去看看我的老伙计们，输入账号密码，下一步，诶？要我输密保卡上的数字。我当时就习惯性地去摸口袋，空的！又去翻抽屉，翻遍平时放卡片、小玩意儿的地方，还是没找着。我用的是那种老式的实体密保卡，巴掌大小，平时也不咋带身上。这下心里咯噔一下，坏，怕是真丢。

当时就有点慌，毕竟账号里头东西也不少，万一被盗咋整？赶紧想办法解决。

尝试自己解决

我先是试着登录战网那个官网，想着看看能不能自己解绑。结果发现，你要解绑旧的密保卡，得先输入旧密保卡的动态码验证身份……这不是死循环嘛我卡都丢，上哪儿输去？

这条路看来是走不通。我又琢磨着是不是有啥“忘记密保卡”之类的选项，在登录页面和账户设置里头来回找，捣鼓半天，发现最终都指向一个地方——身份验证。

联系客服是关键

没办法，看来只能找客服帮忙。我找到战网的客服联系方式，准备打电话过去。

• 第一步：准备材料。 我先把能想到的信息都准备比如我的战网账号邮箱、注册时用的身份证号、大概的注册时间、绑定的手机号，还有可能问到的安全问题答案（虽然我记不太清，但也努力回忆一下）。
• 第二步：打电话。 拨通客服电话，等一小会儿接通。客服小哥态度还挺听我说明情况，说密保卡丢，登不上账号。
• 第三步：身份验证。 这步是最关键的。客服那边需要确认是我本人操作。问我注册的身份证号、姓名，还有绑定的邮箱地址。因为我正好是用注册邮箱关联的手机号打过去的，这个也帮大忙，算是一个验证途径。他还问我几个以前可能设置过的安全提示问题，我磕磕绊绊答上来一部分。
• 第四步：客服操作。 确认身份没问题之后，客服那边就帮我操作。他说会暂时移除我账号上绑定的那个旧密保卡，让我可以先登录上去。

成功登录并设置新保护

挂电话，我赶紧尝试重新登录战网账号。果然，输入账号密码后，没有再弹出要输密保卡数字的窗口，直接就进去！心里那块石头总算落地。

进去第一件事，我立马就去账户安全设置里面，把安全措施重新搞起来。现在都推荐用那个手机安全令（Authenticator App），比实体卡方便，也不容易丢。我就下载官方的手机应用，按照提示一步步绑定到我的账号上。

整个过程捋下来，关键就是身份验证。只要你能证明你是账号的主人，客服就能帮你把丢失的密保卡解绑。

一点小体会

这回经历也算给我提个醒，账号安全这事儿不能马虎。重要的个人信息，像注册身份证、邮箱、手机号一定要记牢，而且最好保持是最新能用的状态，万一出问题，这些就是找回账号的救命稻草。现在用手机安全令确实方便多，推荐大家也都用起来，省得再遇到我这种丢卡的尴尬事儿。

好，这就是我找回战网账号的整个过程，希望能给同样遇到麻烦的朋友一点参考。